Sie befinden sich in der Branchenuebersicht vom Branchenbuch-Call-Center. In der Kategorie fuer Call-Center befinden sich Call-Center-Handerwerker, Call-Center-Dienstleister sowie andere Call-Center-Fachleute.

Als Call-Center werden Organisationseinheiten bezeichnet, die Dienstleistungen im Bereich der Telekommunikation erbringen. Dabei unterscheiden sich Call-Center nach zwei wesentlichen Aufgabengebieten, eingehende Anrufe (engl. inbound), die sich überwiegend mit Kundenanrufen befassen, sowie ausgehende Anrufe (outbound) die überwiegend der Neukundengewinnung und dem Marketing dienen.